无论是网络购物还是线下购物，美国人都称得上世界第一消费者——但这仅限于实物 消费。也许你会想，难道还有其他种类的消费品？好吧，让我来告诉你，中国正在成为世界第一的消费国家，当然，我们说的是虚拟 商品消费。
我们有大量的研究足以证明，在2009年里，中国的虚拟物品消费额已经达到了50亿美元——这足足是美国的5倍。
在中国，“真实”世界与网络世界之间有千丝万缕的联系，因此以上的现象也就不足为奇了。(我还是不得不承认，尽管我已经了解到在中国网络世界的影响力，但仍对我们获得的数据感到震惊)。
我非常了解虚拟产品和虚拟礼物的理念，因为我本人就在Facebook上向好友赠送礼物，也曾在装备阿凡达中得到乐趣，但这些服务都是免费的，对于我来说，使用虚拟物品也就仅此而已了。将金钱投入到那些摸不着、碰不到的东西中，在我看来非常不切实际。当然，这仅是我个人的看法，数不清的消费者却在以另一种眼光看待虚拟物品消费。
现在，我们来花点时间剖析中国消费者对于虚拟物品的热情以及背后的原因。
分不清网络和现实的世界。 在很多中国消费者眼里尤其是年轻人，这两者没有区别。网络世界是现实世界的延伸。如果事实如此，他们也就没有必要在这两个世界里用截然不同的方式行事。在线上，他们可以买虚拟礼物送给自己的小恋人，或者给自己的网络角色穿上光鲜的衣服，或者给自己的网络战士角色购买增加力量的道具去赢得更多的战斗。消费行为的发生不仅仅是为了满足物质的需求，对于这些年轻人来讲，情感的需求同样可以通过购买虚拟物品来满足。 中国年轻人在网络上拥有众多的朋友 。星传媒体的青少年监督研究表明，在中国， 16-29岁的年轻人，有超过三成在网络中结交的朋友比线下的朋友更多。此外，43%的受访者表示，他们在真实生活中，从未与线上结识的朋友们见过面。这种奇特的现象使得虚拟礼物在中国显得更具意义。 匿名逃避法。 中国是个有些许“封闭”的社会，传统和老一套的价值观仍影响着人们。中国年轻人为了表达自己的想法，为了成为在现实生活中自己无法成为角色，他们转向了网络。在我们研究中，超过三成的受访者认为在网络中，自己比在现实生活里表现的“更加真我”，他们称“在网络中感觉不到社会的压力”。他们可以在线上获得自己真正渴望的身份，穿上他们在线下永远不可能穿到的衣服，或者买一栋梦想中的虚拟豪宅。中国“送礼文化”的影响。 在中国，赠送礼物是维护“关系”的一种重要方式，“关系”是中国文化中源远流长的一种学问，它包含了人际关系、道德责任和要“给面子”的观念。所以，在中国，赠礼习惯延伸到网络中也就不足为奇了，并且在不同人之间交互发生。与线上朋友互动的越多，需要保持在线的时间也就越长。 在中国，上网并不是一个孤独的行为，因为经常有一群朋友一起参加网络上的战斗，或从好友田地里偷菜。如果小徐（音译）发现他朋友的网络游戏人物获得了最新的“旋风喷射枪”（我真的不擅长给枪取名字），那么他也想要这个枪以此向朋友们证明他也有能力得到，并且这件新武器会让他的网络游戏人物更强大。
为什么中国会有虚拟消费热？ 当然，如果没有企业来提供虚拟商品，建立他们的生意模式并且培养对虚拟商品的需求，我们今天也就不可能在研究这种现象。虚拟货币和虚拟商品在亚洲社交类型网站上的崛起，一部分原因是亚洲网络广告营销环境相对落后。与西方不同，在亚洲网站中，横幅广告的作用有限，点击率也不高，因此亚洲的网络企业需要另外寻找盈利的模式。虚拟商品的新颖性、易于支付（用移动电话或预付卡即可购买），根据消费者需求的定制（如阿凡达的各式服装），价格具有亲和力，这些特征都促进了虚拟物品消费需求的增长。
像腾讯（QQ即时聊天软件和Qzone社交网络的运营商）这样的公司，虚拟商品已经成为利润的主要来源。在2009年上半年，腾讯出售虚拟物品获得的营业额超过了3亿元，而腾讯从在线广告中获得的收入仅为3500万元。
延伸思考 可想而知，虚拟物品的形式会越来越新颖，支付手段也会越来越便捷。同时，中国网民的数量仍在不断增长，从这种优势来看，虚拟商品的机会似乎无穷无尽。那么，您的公司会怎样利用这种机会拉住消费者呢？
也许我们可以从另一个角度考虑，采用有效的方式将虚拟商品与现实商品加以联系，可以消除一些消费者因为虚拟商品看不见摸不着而产生的顾虑 (就像你一样真实)。
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网络购物在中国是一个巨大的生意。
中国互联网信息中心（CNNIC）提供的数据表明，中国去年网络购物人数已经达到了6.329亿。在北京和上海等主要城市，有网络购物行为的人群中，40%是频繁地在线购买。
我们已经在“数码妈咪”、“年轻人”等专题研究中都看到了这种现象。今天这篇博文里，我会给大家解释下“团购”和“晒客”等新鲜词儿，年轻人网络购物在城市级别上的差异，以及来自中国网络购物小组的最新消息。
团购
团购活动最早起源于线下，参与团购的团员在商店集合，凑到可以团体购买商品的数量，所以团购也称为“搭伙”。渐渐地，团购变成了一种纯粹的在网络购物行为，参加团购的团员在论坛上进行沟通。团购发起者寻找商家，代表所有在网上报名参加团购的人员与商家议价。年轻人的网络购物频率越来越高，团购也迅速在年轻人当中火热起来。在我们的调查中，一位受访者告诉我们，她最近报名了一个网络团购，有20位团员，这样他们在淘宝卖家那里购买首饰就可以获得折扣。
高低线城市差异 在低线城市中，我们也看到了年轻人网络购物差异。很明显，一线城市的年轻人最精明，他们想很多办法省钱，比如参加团购这样的活动。最近，“晒客”成为一种新现象在这群年轻人当中流行——能使消费者在产品上市前有机会测试产品的性能等，并且发表他们的使用评论，通过这种方法让消费者参与到各个环节中并且点燃他们的品牌意识。
三线城市年轻人有所不同，他们认为购物网站是了解产品信息的一种平台，可以帮助他们了解不能亲眼看到的商品，淘宝这样的网站则仅供娱乐。尽管年轻学生们不是在上人人网或开心网，就是在上淘宝网，他们也将淘宝列为自己最喜欢的网站之一，但这类人群却从不在网络上购物。
Tier 3 youth view online shopping sites as entertainment / 三线城市的年轻人将购物网站视为一种娱乐途径
现在又怎样了呢？ 在过去的几个月里，中国甚至出现了一种更新的网络购物形式。卖家在网站上发布产品信息，只要有足够的人报名购买就可以为买家提供折扣价格。形式还是在论坛上发帖，询问“有没有人也想买这个台灯？想买的请报名，我们看可不可以拿到折扣价格”，但是现在更有组织性，效率更高，且卖家自己就可以掌控。
其实这种购物形式已经在迅速发展了。中国日报的报道显示，在过去的两个月里，此类团购平台网站的数量从屈指可数迅速膨胀到400家以上，淘宝和开心网也开发了自己的网络团购平台。其他主要的团购网包括美团网 ，拉手网 和爱赴团 。
Ftuan.com and Meituan.com: Lower left hand side shows the number of participants still needed to achieve the group discount / 爱赴团和美团网：左图下方显示出可以达到折扣价需要的买家报名人数
中国消费者真的把买家砍价的传统带上了网络购物。你跟上这潮流了么？
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众所周知，Twitter在中国已经被屏蔽。2009年7月，中国国内与Twitter类型相似的社交网站如饭否、叽歪、嘀咕等网站也因政府监管的原因遭此厄运。很明显，照搬Twitter的模式在中国并不能生存，但是一种新的形势却诞生了。
新浪微博的崛起迅速席卷了中国的博客及微博作者，同时也吸引了那些希望参与到网络对话当中的人们。更令人惊奇的是，这种形式的存在似乎也得到政府的默许。那么，微博做到了哪些前代微型博客网站没有做到的事呢？他们遵守一切相关法律法规，并严格执行过滤敏感词库。新浪作为中国最大的新闻门户，在过去的十多年里已经积累了内容审查的丰富经验。用户同样对自己需谨慎用词心知肚明，因为他们发布的内容可能随时在未经通知的情况下被新浪删除。
Weibo logo and Weibo app on mobile / 微博标志和手机版微博界面
微博的名字来源于对微型博客的翻译，同时发音又与“围脖”近似。网民们开始用“围脖”这词来称呼微博，也包含了人们被信息所包围的意义。
网络监察并不能挫伤中国网民的精神力量，他们热情的接纳了微博。根据新浪提供的数据，微博注册用户的数量在三月初已经达到了5百万。这种现象不仅仅得益于新浪巨大的用户群基础，同样得益于新浪邀请到众多像成龙这样的名人使用微博。账户实名认证是微博区别于Twitter的重要因素，微博更重视通过实名认证的用户，在通过认证的用户名旁边会加上“V”字标记。在一个对名人效应如此注重的国家，如果一个围脖“章子怡”发布的是她本人真实的感受和想法，那么这个微博真的就不一样了。
我也注册了微博账户，想要了解围脖们都在聊些什么，当然，目前最热的话题就是上海世博会了。甚至世博会志愿者也是个热聊的话题。
另外，我想你一定很好奇为什么世博会志愿者被称为“世博小白菜”，其实那是因为他们制服的颜色绿白相间很像小白菜。
一个新的情人节 ?
“520!” /“520!” (我爱你!）
今天（5月20日）中国网络上最热的一个话题就是网络情人节。这。。。是什么？你正好说了我想问的问题。我读了很多微博帖子，发现5月20日之所以被称为520，是因为这和中文发音“我爱你”很像。
传统的2月14日情人节似乎总是为年长一些的人准备的，比如已经结婚的夫妇，而与中国的年轻人似乎联系不起来。年轻的中国网民宣称，5月20日是他们自己的网络情人节，他们可以利用任何网络途径（博客、微博、论坛、电子邮件等等等）向自己心仪的对象表达爱意。对于羞于当面表达的中国年轻人来说，这种利用数码技术的网络途径再好不过了。
Translated Weibo entry / 上图是翻译成英文的微博帖子
星传媒体的青少年调查表明了匿名对年轻网民的重要性。在对社交型网络用户青少年的调查中，79%的年轻人认为与线下相比，他们在网络上可以更真实的表达自我。
事实上，这些年轻人正在重新定义传统节日来满足他们自己的需求，让这些节日与他们本身的关系更为密切，并且在网络这个让他们感到最舒适的平台上分享，网络真是太不可思议了！不仅如此，这样的观念正在迅速蔓延，很多年轻网民都是全心全意地接受。对此，我只能说：哇！！！
今后，我还会继续向读者们报道关于微博的更多有趣的事儿！
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我们都喜欢美好的故事。
在中国，像犀利哥
任月丽就是其中一个例子。她今年22岁，来自河北省涿州。14岁时，因为家庭经济困难，她辍学了。在她16岁时来到了北京，希望能够赚些钱贴补家用，来支持多病的父母。她在北京一家餐馆打工，但时常不能按时拿到工资，因此她决定尝试新的办法。她花了100元钱（12美元），说服了一位她在地铁里认识的吉他手教她弹吉他，并且夜夜练习。当她认为自己练得足够的时候，无论严寒酷暑，她都坚持在街头表演。这样她每月可以赚1000元钱，其中一半寄回家给父母，而每月房租需要几百元，她的生活费每天仅花费10元钱。在去年1月，一位路人将她在西单地铁里的表演录成视频上传到了Yukou。在仅仅一星期内，视频的点击率就达到了300万次，并且最终达到了3000万次（这还不包括网上重复发布的视频和其他人以任月丽的名义上传的其他视频）。
这条视频传播的速度让人难以置信，曾每分钟最多有1万名用户同时在观看，在很多大型论坛上都有这条视频的转帖。在多家大型引擎上，“西单女孩”迅速成为热门关键词。网友甚至发动了人肉搜索
任月丽——西单女孩
由于任月丽在网络上走红，她与一家唱片公司签署了合约，正在录制她的第一张专辑。她偶尔会回到地铁去演唱。“我只是想帮助家人过上更好的生活，如果不顺利的话，我会回到地铁继续演唱，” 她说。
在我阅读2009年网络红人的讨论时，对于很多仅仅因相貌走红网络的例子感到惊讶，这些网络红人包括：
“公交MM”顾佳雯，她是来自于上海的公交车售票员。在一位乘客拍了她的照片上传到网络以后，她被大家所熟识。
公交MM顾佳雯
另一个例子是康晓菡，她被人称为“糖葫芦西施”。糖葫芦是一种小吃，将各种裹糖的水果用竹签子穿起来。西施则是中国古典四大美女之一。
康晓菡来自河南安阳乡村的贫困家庭，她在西安一所大学附近卖糖葫芦。和公交MM的故事类似，她的照片被上传到网络，于是就成了名人。
糖葫芦西施康晓菡
另一个例子是孟昆玉，在一些女大学生拍摄了他的照片并上传到网络以后，他被冠以“北京最帅交警”的称号。
最帅交警孟昆玉
我好奇好看的外貌在中国网民中具有怎样的吸引力，这种吸引力是否仅仅来源于外貌？或者说，年轻貌美的人通常不会出现在公交车售票员这样的岗位上，而通常人们认为应该是阿姨类型的人从事的工作？或者说，本来子虚乌有的事情，可以在寻求话题刺激的网民当中就可以迅速传播变成洪水猛兽？无论如何，这种在中国网络社会迅速传播的速度和力量都是相当令人称奇的。
中国的非一线城市始终是个迷。
我们谈论的不仅仅是二线、三线城市，我们思考的范围甚至延伸到四线、五线城市……
那么市场现在对非一线城市的了解有多少呢？大多数市场营销者的目光聚焦于一线城市，因为那里的商业基础环境更好，消费者购买力更强，同时一线城市消费者有更多的知识和对产品更高的品味。
逐渐的，随着一线城市的市场被各种产品充斥，消费者的品牌意识敏锐，那么唯一符合逻辑的策略就是拓展。在向不同发展程度的城市传递品牌拓展信息时，行业内有一项共识，那就是一线城市的消费者会根据产品带来的心理满足感、对于消费者更高层次情感需求的吸引力来购买，而非一线城市的消费者对于产品仍处在“初级了解”阶段，对于产品的宣传要直白，着重强调产品带来的实际好处。
那么，以上的行业理念与实际情况是否符合呢？尤其对于非一线城市的年轻人来说，他们在选择商品的时候，是否真的与一线城市的年轻人相比，对于品牌的知识更少，品味也不那么高呢？我承认以上的观点具有一定的真实性，但这并不是故事的全部，因为：
随着网络的普及，互联网的力量使得非一线城市的年轻人可以通过网络接触到一切一线城市年轻人接触的事物。他们可以看到其他人如何着装、他们在网络上关注什么、他们追随同样的偶像、在Youku上看同样的视频。因此他们对于产品和潮流并不是一无所知的，品牌教育对于他们来讲仍是重要的因素。
在中国这样迅速发展的国家，人们看到中国作为一个国家的成功，也想把这种成功复制到他们个人的生活中。在年轻人当中尤其如此，无论他们身处的是一线城市还是非一线城市，他们都对自己的未来持乐观积极的态度。很多非一线城市的年轻人的理想宏大，比如在自己的城市创办企业，或者将目光放眼于一线城市。因此，品牌理念的传达如果在一线城市能够打动消费者的话，那么实际上在二、三线城市也会奏效。
然而，一线城市和非一线城市的收入差距仍旧是一些品牌进入非一线城市进城缓慢的重要原因。除了在一线城市出现仿冒的奢侈品牌，在非一线城市也出现了仿冒的快速消费品品牌。品客薯片被山寨成“晶客薯片”，这种现象在快速消费品品牌中屡见不鲜。如果有外观类似、使用体验也类似的产品的话，非一线城市的消费者还有什么理由购买正牌商品呢。
对于营销者来说意味着什么？
了解非一线城市的消费者，以及他们对你的产品本身的认知程度非常关键
他们对价格更敏感，所以通过促销、店内展示等方式来赢得消费者。非一线城市的生活节奏并不像一线城市那样繁忙，所以他们会停下来，向店内促销人员了解更多产品的细节，并试用产品小样。这对于快速消费品来说，是抓住消费者尤为关键的一步。
要把他们看待成有理念的人群（他们的确如此！），但是也要理解可能出于经济上、教育背景等原因造成的他们本身的局限。可以通过赞助社区教学、在线课程等方式来帮助他们克服困难并实现梦想。这也引出了我要说的下一点：
成为他们社会群体中的一员。他们的社会群体规模更小，许多家庭已经在当地生活了几代，因此形成了一种非常重视关系的文化（这点与人口众多的大城市不同）。信任是他们在生活中的核心部分。赢得他们的信任，通过对他们关心来与他们建立良好的关系，并乐于对于他们的社会群体进行回报。
这只是我们对于非一线城市消费者思考的一些开端，毫无疑问这是个有趣的话题，我会定期与大家讨论。
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