社交媒体的良好、集体协作以及长期关注某一事件的这一面是特别感人的。像Twitter和新浪微博这样的微型博客曾被嘲笑只不过是人们告诉别人自己中午吃什么的无聊媒介，然后它们用事实证明它们能做的不止这些。微型博客是快速、及时并且高效的传递信息的媒介，并且日益成为社会事件的重要传播载体。
看过在Twitter和Facebook上的信息是如何迅速地在中东地区传递着，让我们来关注中国，看看信息传递是如何帮助被诱拐的儿童和家人重新取得联系。
在中国，一个令人悲伤的现实是每年大约有2万儿童被诱拐，有些被卖给不能生育的夫妇(或者他们想要个男孩)，有些则被强迫去乞讨。
一位绝望的母亲看到自己的儿子行乞的照片在网上流传，她联系上了中国社会科学院农村发展研究所的于建嵘教授，于教授随即在新浪微博上开通了账户，取名为”拍照营救行乞儿童”，目的是贴上失踪男孩的照片，寻找他可能身处何地的讯息，并且邀请大家把其他失踪儿童的照片上传。此博客开通于2011年1月26日，截止目前已有超过25万的粉丝。
支持者通过拍下全中国各地行乞儿童的照片，上传到微博，包括一些观察到的细节和儿童的基本信息。现在粉丝们已经上传了超过2,500张照片，并且已有6名儿童成功地和家人团聚了。
这些行动和成功引起了社会各界人士的关注，包括知名艺术家、演员甚至是中国公安部的一名官员。
成功案例
2008年，一个4岁的小孩彭文乐在深圳被诱拐，父母伤心欲绝，年复一年地盼望着能找到孩子，他们用尽了各种办法探寻孩子的下落，发海报、网上发帖、跟踪断点的线索、悬赏丰厚的报酬等。最终在2011年2月1日，彭先生收到了一名江苏省大学生的电话，称他看到于教授博客上的一张照片，照片上的孩子与他看到在邳州行乞的儿童非常相似。
我们长话短说，几年前彭文乐被一名当时在深圳工作的男子诱拐，该男子只有一个女儿所以非常想要一个男孩。这个故事的结局很好，彭文乐被找到了而且没有受伤害，然而这并不是其他被绑架儿童的命运。微博上充斥着手脚残缺、面部烧坏的乞丐儿童的照片。
社会觉悟的一些提示
中国网民已经成为社会觉悟的一个窗口。公安局也许不能无处不在，但是集体网民的力量可以无处不在。加上互联网的帮助，网民的眼界可以与世界接轨。在这个关系错综复杂的社会，每一个人都有责任为其他公民声张正义。这在中国尤其有影响力，因为中国网民有一颗绑在一起实现集体目标的心。这感觉非常地积极和有效，与中国的人肉搜索完全不同(详见以下文章)
短时间内倾注在这一事件的上巨大热情让我们看到什么是中国公民愿意全心全意坚定支持的事。著名的功夫巨星李连杰先生已经通过壹基金在全国各地播撒他的爱心，其他的明星同样也在财力上提供帮助，解救一个失踪孩子回归家庭。
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低线城市成为众人热议的话题已经持续了一段时间。广告主们明白了这样一个道理：如果想要接触到更多的潜在客户群，那就必须将视线转移到二线、三线，甚至四线城市。但是已经开始这样做的广告主却寥寥无几。
有些投机的人似乎认为他们可以干脆忽略那些被称为“每天2美元”过日子的穷人。
也许有人会问：为什么要去在乎那些每年才赚900块钱(合135美元)的人？看看那些关于中国的中产阶级快速壮大的报告，为什么不去把精力和资源放在那些中产身上，他们愿意也有能力为像宝洁这样的“大众奢侈品”花更多的钱？
随着一线市场趋于饱和，而向下不断延伸的低线城市确实是一个庞大的未开发市场。宝洁已经意识到，自己未来的成功在于那些有待开发的市场，自己在那些市场中的服务还不是很周到，但是那里的消费者却需要专业化的产品。
因此，宝洁为了响应公司首席执行官提出的颇具野心的目标——到2015年赢得8亿个新客户，他们正在将的注意力从西方转移到非洲，特别是亚洲。
好钢用在刀刃上——把钱花在最需要的地方
宝洁公司已经投资了10亿美元建立了北京创意中心，以专注于区域的研究和发展，未来5年内计划再投入10亿美元。
他们将消费者请到中心来做访问，同时也将宝洁的研究人员下派到乡村以及农庄里，以便能够观察潜在消费者的需求和他们如何安排自己的日常生活。
正如财富杂志中提到的，在一项研究中，宝洁的研究员花了一天的时间和一位叫薇的29岁农民妈妈在一起，观察到她洗头发的过程。她用一个小的金属盆，盛了不到3杯水，站在厨房门边上洗头发。因为太缺水，他们家都是使用从一个像井一样的地方收集到的雨水。薇用的是宝洁最便宜的产品——飘柔，一瓶只需要10元钱。她说这是她的第一瓶洗发水，以前她只能用洗衣皂的碎片洗头发，这让她的头发变的很油腻。
一位宝洁的研究员问薇，为什么她洗一次头发需要克服所有的困难，但是她还把头发留这么长，为什么不干脆剪短呢。薇很自豪的回答说，女人应该留长头发，因为丈夫喜欢长头发。
对贫穷的农村消费者的误解
薇的回答让宝洁的研究员们发现了一个真相，一个关于穷人的从未被说出的事实。正如先前我们看到的结论，穷人都是实用主义的所以只需要功能性的产品，这是一个假象。而事实是，穷人和那些一线市场的人们一样在乎自己的美丽，并且在很多广告主中，类似这样的误解导致了错误的想法。
宝洁公司从未考虑将他们的染发产品卖给穷人，但是在他们的入户研究中，他们却发现对染发剂的需求实际上十分强烈。常识告诉我们穷人不会花钱购买基础品以外的商品，比如染发剂，然而，很多人依然把漂亮的外表看作是能够达到某种目的的手段，比如一个体面的外表可以帮助他们找到一份好的工作、获得更多成就。宝洁的研发团队目前正在研发一款价格适当染发产品，该产品专门针对这种洗的时候只用很少水的消费者。
另一个对穷人的误解是：他们穷的没什么钱可花，为什么还要在他们身上下功夫？而事实是已经有少数的产品满足了他们独特的需求。例如，对那些像薇这样的人来说，缺水意味着用普通的香皂清洗是有困难的。现在，宝洁的研究人员正在测试一种身体清洁液（类似于免水洗手液的产品），这种清洁液可以用很少的水仍然能产生丰富的泡沫，并且那些泡沫一擦即可。
“我们的创意并不是简单的把一线市场的产品，简化一下就给低线市场的消费者用，而且要为在那样的经济条件下的每一个消费者，单独提出一个创意。如果你不这样做，你会失败。”——Robert McDonald，宝洁公司首席执行官
与所有线级的市场对话
生活在低线城市的人们看到了中国的崛起，并希望能在自己身上映射效应。许多生活低线城市的人们，特别是年轻人渴望自己能够成功，例如成为当地的企业家，或者更上一层楼的将自己的目光瞄准了一线城市。因此，与普遍流行的信念相反，那些有抱负的同行，很可能实际上是，一边与一线城市的消费者保持着紧密的联系，一边又在从事低线市场的工作。
对广告主的意义： 关于穷人的启示
- 低线城市显然是一个很重要的市场——这是您的竞争对手已经或者正在进入的地方。对低线市场进行研究是至关重要的，并且要考虑到在需求和满足需求之间的差距，即市场需要什么，与什么样的新产品或服务可能会满足这些需求之间的差距。事实上，很可能有的消费者需求已经存在，但是却没有产品去满足这个需求。
- 把穷人视为有抱负的人（因为他们的确是有的），但是也理解他们受到的限制。这限制可能是钱财方面的，或者教育，或者培训方面的等等。想想通过赞助社区课堂，或者在线培训课程，是否广告主可以做些什么来帮助穷人。帮助他们成就自己的梦想，并征服眼前的困难，从而把他们转化成为忠实的潜在客户。
- 通过赞助社区公园、饮水井、教育中心等等形式，融入到穷人中。很多当地人可能祖辈就生活在那里，他们有着十分强大的当地关系网。信任是他们生活中必不可少的一个部分。展示你对他们人性的关怀，表明你现在愿意回报他们所在的社区，并帮助他们让生活更便捷，以此建立感情纽带，并获得他们的信任。这已经成为宝洁公司当前新的颂歌：“更多、更广、更彻底的去感受和改善人们的生活。”
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